Política de Privacidade

1. Quem somos

O FluxEtiqueta é operado por {{RAZÃO SOCIAL / CNPJ}} ("nós"), responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Dúvidas sobre privacidade, ou para exercer os direitos descritos nesta política, entre em contato pelo e-mail contato@fluxetiquetas.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados de cadastro: nome de usuário, e-mail e senha (armazenada apenas como hash criptográfico — nunca em texto puro).

Dados de uso do app: categorias, produtos e etiquetas que você cadastra, e o histórico das últimas 24 horas de impressão.

Dados do dispositivo de impressão: o endereço Bluetooth da sua impressora térmica, salvo para lembrar sua preferência entre aparelhos.

Dados de assinatura: status do seu período de teste e da assinatura mensal, processados através do Mercado Pago (ver seção 5).

Não coletamos localização, não acessamos sua câmera ou galeria, e não usamos cookies ou rastreadores de publicidade — o FluxEtiqueta é um aplicativo de uso interno do seu negócio.

3. Para que usamos seus dados

Para criar e manter sua conta, autenticar seu acesso e disponibilizar as funcionalidades do app (execução de contrato).

Para processar sua assinatura mensal e liberar o acesso após o período de teste gratuito (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal, no caso de dados fiscais repassados ao Mercado Pago).

Para enviar e-mails de redefinição de senha, quando solicitado por você.

Para manter a segurança do serviço — prevenção de fraude, limitação de tentativas de acesso e detecção de uso indevido (legítimo interesse).

Contas administrativas do FluxEtiqueta podem consultar a lista de contas cadastradas (nome, e-mail e status de pagamento) para fins de suporte e, eventualmente, comunicação sobre o próprio serviço (ex: aviso de vencimento, novidades). Você pode se opor a receber essas comunicações a qualquer momento pelo contato da seção 1.

4. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de cadastro, categorias e produtos: enquanto sua conta existir, ou até você solicitar a exclusão (ver seção 7).

Histórico de impressão: apagado automaticamente 24 horas após cada impressão.

Etiquetas: apagadas automaticamente 10 dias após a data de vencimento.

Ao excluir sua conta, todos os dados acima são removidos em definitivo dos nossos servidores.

5. Com quem compartilhamos

Mercado Pago: para processar sua assinatura mensal, compartilhamos seu e-mail e um identificador da assinatura. O pagamento em si (dados do cartão) é feito direto numa página do Mercado Pago — nunca passa pelos nossos servidores.

Provedor de e-mail: usado apenas para enviar e-mails de redefinição de senha, quando solicitados.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de publicidade.

6. Como protegemos seus dados

Senhas são armazenadas com hash Argon2id (nunca em texto puro). O acesso à API é protegido por tokens de curta duração (15 minutos) com renovação automática, e toda comunicação entre o app e o servidor é criptografada (HTTPS/TLS).

7. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

• Confirmar se tratamos dados seus, e acessar quais dados são esses.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados — pelo próprio app, quando aplicável.
• Solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento — direto na tela "Minha conta" > "Excluir minha conta", ou pelo contato da seção 1.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento dado nesta política, encerrando sua conta.
• Se opor a um tratamento específico, como o uso do seu e-mail para comunicações sobre o serviço.

8. Menores de idade

O FluxEtiqueta é uma ferramenta de gestão para negócios e não é direcionado a menores de 18 anos.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso dentro do app antes de entrarem em vigor.